Política de Privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Global Regulatory & Education Group LLC (“la Empresa”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios (“Usuario”, “usted”) de Balance Kcal (“la App”).
2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico.
- Datos biométricos y de estilo de vida: género, edad, altura, peso actual, peso objetivo, sistema de medición, nivel de actividad física.
- Preferencias: objetivo principal, asistente educativo elegido, áreas de enfoque de movimiento, intensidad, días de entrenamiento, frecuencia de revisión de progreso.
- Condiciones de salud (opcional): el Usuario puede indicar condiciones como digestivas, colesterol, tiroides, diabetes, embarazo, lactancia o perimenopausia. Esta información se recopila únicamente para adaptar el enfoque educativo del contenido, nunca con fines clínicos, diagnósticos o de tratamiento.
- Registros de uso: alimentos y actividades registradas dentro de la App.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe, Inc. La Empresa no almacena números completos de tarjetas de crédito.
- Datos técnicos básicos de uso de la aplicación.
3. Cómo usamos su información
- Para crear y personalizar su Plan Balance dentro de la App.
- Para calcular referencias educativas generales (referencia energética diaria, referencia de hidratación), siempre con carácter estimativo y no clínico.
- Para procesar su suscripción y comunicarnos sobre su cuenta (recordatorios de pago, vencimiento de prueba, soporte).
- Para mejorar la App y sus contenidos educativos.
- Para cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal y consentimiento
Al completar el cuestionario de registro y utilizar la App, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos conforme a esta Política, incluyendo, cuando corresponda, datos relacionados con condiciones de salud, exclusivamente para los fines educativos aquí descritos.
5. Con quién compartimos su información
No vendemos la información personal de los Usuarios. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar la App:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
- Supabase — almacenamiento de base de datos.
- Proveedores de infraestructura de inteligencia artificial — para el funcionamiento de los asistentes educativos Mía y Teo.
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para prestar el servicio correspondiente.
6. Transferencias internacionales
Balance Kcal presta servicio a usuarios en Estados Unidos, Argentina, México y Chile, entre otros países. Su información puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Al usar la App, usted consiente dicha transferencia.
7. Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@balancekcal.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.
8. Retención de datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de gestión de disputas. Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios sustanciales a través de la App o por correo electrónico.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escriba a soporte@balancekcal.com.